一、2020赛季会员卡（套票）充值续费价格

为回馈广大球迷一直以来的支持与厚爱，让更多球迷亲临赛场为球队加油助威，俱乐部决定：2020赛季会员卡（套票）执行2019赛季会员卡（套票）的价格标准，具体为：

（一）按座位区域分六档票价，分别为500元（学生票）、600元、1000元、1500元、2000元、2500元。

（二）套票区设在2区、10区、11区、12区、13区、14区，另4区、5区、6区、7区、8区、9区为各大球迷组织会员充值续费区域。

（三）2020赛季会员卡（套票）发售总数量为25000张。

二、2020赛季会员卡（套票）网上充值续费整体安排

（一）充值续费（购买）网址：http://hd.21cn.com/

（二）会员卡（套票）总积分前500名持卡会员享优先续费

为回馈持卡会员对于俱乐部的支持与厚爱，会员卡（套票）总积分排名前500名持卡会员。特享2020赛季会员卡（套票）充值续费第一阶段优先权，并获赠俱乐部精美礼品大礼包一份，具体如下：

1、总积分前500名持卡会员充值续费安排：

优先充值续费座位时间：2020年1月16日（9：00-15：00）

2、续费资格：会员卡（套票）总积分排名前500名持卡会员。名单详见附件一。

3、会员卡（套票）总积分前10名持卡会员俱乐部将为其颁发“广州恒大淘宝足球俱乐部年度给力会员”证书。

4、会员卡（套票）总积分前10名持卡会员，可额外获赠俱乐部官方中超八冠纪念礼盒一份，内含2019赛季中超冠军纪念T恤1件、官方八冠助威围巾1条以及2020年俱乐部官方台历1份。

5、会员卡（套票）总积分前500名持卡会员，可额外获赠2020年俱乐部官方台历1份。

6、温馨提醒：所有礼品大礼包将与会员购买的2020赛季会员卡（套票）一起通过快递配送，会员卡（套票）总积分排名前10名持卡会员大礼包及证书将由俱乐部工作人员电话确认发放方式。

（三）第一阶段：为符合积分资格的持卡会员充值续费座位

1、充值续费时间：

2020年1月16日-1月17日（9：00-15:00；16:00-22：00）

2020年1月18日 （9：00-15:00）

2、续费资格：会员卡（套票）总积分达到2500分以上（包含2500分）的持卡会员，拥有第一阶段充值续费座位资格。具体时间安排如下：

3、续费须知：

（1）俱乐部会安排充裕时间为具备资格的持卡会员在网上办理优先充值续费座位业务。

（2）具备资格的持卡会员如需办理充值续费座位业务，须在俱乐部指定时间内登录广州恒大淘宝足球俱乐部会员专区办理此业务。如具备资格的持卡会员没有在规定时间内到网上办理业务，则视为自愿放弃办理充值续费座位的权利，逾期不予受理。

（3）每名具备资格的持卡会员在网上为本人办理充值续费座位业务的基础上，另可最多代续2张2020赛季会员卡（套票）。但要求另外代续的2张会员卡（套票）积分须同时在同一分数线以上（即具备充值续费座位资格），方可办理代续业务。

（4）具备资格的持卡会员，需按照所持会员卡的积分分数，对应不同积分分数区间的充值续费时间，按指定时间登录广州恒大淘宝足球俱乐部会员专区办理充值续费座位业务。

（5）本次充值续费座位俱乐部将为持卡会员开通续原座、快速购票和在线选座功能，持卡会员可根据自身续费需求选择不同续费方式。在原座位未被占的情况下，可选择续原座；选择在线选座功能可按照个性化意愿选择心仪座位；选择快速购票功能充值续费座位将严格按照“顺序出票、先到先得”原则，即充值续费座位时不允许选择具体座位，只允许选择充值续费座位所在价格档区，系统将会按照同一价格档区座位从前到后按顺序出票。

（6）不在所划定积分分数线区间内的持卡会员，不具备此阶段充值续费座位资格。

（7）2020赛季持卡会员充值续费工作严格按照2013赛季、2014赛季、2015赛季、2016赛季、2017赛季、2018赛季及2019赛季会员卡（套票）总积分排序从高到低进行，因此俱乐部无法保证参与此阶段充值续费座位的持卡会员都可以选择到自己最心仪的座位，请球迷做好第二选择的预案。

4、网上充值续费流程：

（1）持卡会员根据积分情况在指定充值续费时间，登录“广州恒大淘宝足球俱乐部会员专区”的会员卡（套票）充值续费（购买）在线平台，根据网站指引，填写个人真实信息和本人正在使用的有效手机号码进行注册（注：同一手机号码只可注册一次，不可重复注册）。

（2）注册成功后，持卡会员将根据提示进入会员身份验证。持卡会员需准确填写本人卡内信息（姓名，证件号码及会员号）进行验证，并填写对应的已注册成功后的手机号码。系统将自动根据总积分划线规则，通过验证后进入充值续费操作页面。

（3）持卡会员注册成功并验证通过后，将进入充值续费操作页面进行网上充值续费，请根据提示自行选择充值续费方式。

（4）选择充值续费方式完成选座后，系统将生成并确认具体座位信息（区、排、号）。

（5）确认座位信息后，将进入支付页面，并根据支付提示付款。付款成功后，充值续费持卡会员将会收到系统发来充值续费成功短信，确认已选座位充值续费成功。

（6）温馨提醒：已成功在广州恒大淘宝足球俱乐部会员专区注册的持卡会员，本次充值续费无需再重新注册，使用已注册信息直接登录即可开始充值续费2020赛季会员卡（套票）。

5、线上激活流程：

（1）凡已成功在网上充值续费的持卡会员，即默认完成线上激活。

（2）持卡会员完成支付前，根据网页提示输入准确的收件信息，包括收件人姓名、联系方式及收件地址，确认无误后进行支付。

（3）2020赛季新会员卡（套票）配送方式为送货上门，将安排快递公司统一寄送到指定地点。配送费用按照国家统一物流费用标准由网站代快递公司统一收取。

（4）持卡会员在收到2020赛季新会员卡（套票）后，即可正常使用，此卡已具备2020赛季观赛及积分功能。

（四）第二阶段： 面向广大球迷公开发售2020赛季会员卡（套票）

1、购买时间：2020年1月19日-1月20日（10：00-22：00）

2、购买资格：所有未参与第一阶段充值续费工作的球迷均有购买2020赛季会员卡（套票）的资格。

3、购买须知：

（1）此阶段面向广大球迷公开发售2020赛季会员卡（套票）将在第一阶段充值续费工作全部完成后展开。俱乐部将还未被充值续费的剩余套票座位全部解锁，面向广大球迷销售。如套票座位在第一阶段已全部被具备资格的持卡会员充值续费，则取消此阶段。

（2）已经参与完成前面阶段充值续费工作的持卡会员不具有此阶段购买资格。

（3）球迷购买2020赛季会员卡（套票）每人限购一张，不能代购，会员卡（套票）需与身份证信息进行一一绑定。

（4）球迷购买2020赛季会员卡（套票）可选择在线选座和快速购票的两种方式。选择在线选座功能，可按照球迷个性化意愿选择心仪座位；选择快速购票功能购票将严格按照“顺序出票、先到先得”原则，即购买座位时不允许选择具体座位，只允许选择购买座位所在价格档区，系统将会按照同一价格档区座位从前到后按顺序出票。

4、网上购票流程：

（1）具备购买资格的球迷登录“广州恒大淘宝足球俱乐部会员专区”的会员卡（套票）充值续费（购买）在线平台，根据网站指引，填写个人真实信息和本人正在使用的有效手机号码进行注册（注：同一手机号码只可注册一次，不可重复注册）。

（2）注册成功后球迷可自行选择购票方式。

（3）选择购票方式完成购票后，系统将生成并确认具体座位信息（区、排、号）。

（4）确认座位信息后，将进入支付页面，并根据提示付款。付款成功后，球迷将会收到系统发来的购买成功短信，确认球迷已选座位购买成功，并成为2020赛季广州恒大淘宝足球俱乐部会员。

5、线下激活流程：

（1）2020赛季会员卡（套票）线下激活整体安排

线下激活时间：2020年1月21日—1月22日9:30-17:30，具体激活安排如下：

激活地点：广州恒大淘宝足球俱乐部会员服务站（天河体育中心环场东侧，原球迷商品形象店东门店）

（2）购买成功后，球迷凭收到的手机短信及网上购票时填写的信息所对应的身份证原件，到俱乐部指定地点进行线下激活2020赛季会员卡（套票）。

（3）球迷按照规定时间到指定地点进行2020赛季会员卡（套票）激活时，工作人员会提供更新后的2020会员卡（套票），并在其卡上黏贴座位贴及防伪贴。球迷激活成功并拿到2020赛季新会员卡（套票）后，务必仔细核对卡上的信息，并确认无误后再离开办理现场。办理完成后，此卡已具备2020赛季会员卡（套票）相关功能并可以正常使用，请妥善保管。

（4）温馨提醒：持卡会员在完成线上网上充值续费工作后，务必按照俱乐部规定在指定时间到指定地点进行2020赛季会员卡（套票）激活并领取新卡后，此卡才具备2020赛季广州恒大淘宝足球俱乐部主场比赛观赛功能及其他积分等功能。如因持卡会员个人原因，只完成线上网上充值续费而未完成线下激活步骤，而导致2020赛季无法正常观赛的，持卡会员将自行承担责任。

三、温馨提示

（一）各大球迷联盟将自行组织本联盟成员2020赛季会员卡（套票）充值续费工作，具体时间及安排详见各大球迷联盟内部公告。

（二）查询积分网站为http://sports.21cn.com/hd/jifen/，球迷可登录此网站查询积分。

（三）其他未尽事宜届时以俱乐部官网公告为准，此办法最终解释权归广州恒大淘宝足球俱乐部所有。

四、2020赛季会员卡（套票）充值续费服务热线：

服务时间：

2020年1月16日—2020年1月22日 9:00—18:00（周六、日及法定假期除外）

热线电话：

020-38735083、 18102782131

020-38658600、 020-38658040

附件一：会员卡（套票）总积分前500名名单详情

广大球迷朋友：

现将会员卡（套票）总积分前500名名单详情公布如下：

在此，特别感谢以上持卡会员在2019赛季对于俱乐部工作的大力支持与配合。希望在2020赛季一如既往支持俱乐部，支持球队，与广州队携手前进，再创佳绩。

广州恒大淘宝足球俱乐部

2020年1月15日

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